Юристка пояснила, як діяти, якщо вам неправильно нарахували оплату за комунальні послуги. 
Ілюстративне фото / pexels.com
Якщо суму за комунальні послуги нарахували некоректно, насамперед варто перевірити передані показання лічильників, а вже потім — офіційно звертатися з проханням про перерахунок.
Алгоритм дій для споживачів роз’яснила адвокат АБ «Івана Хомича» Олена Воронкова, повідомляють Dengi.ua .
Що робити у разі неправильного нарахування за комунальні послуги
За словами юриста, насамперед необхідно переконатися, що ви правильно передали показання приладів обліку.
Якщо дані не були надані вчасно, їх потрібно повідомити постачальнику прямо зараз. У такому випадку компанія зобов’язана здійснити автоматичний перерахунок у наступному місяці вже з урахуванням оновлених і точних цифр.
Як домогтися перерахунку, якщо сума у квитанції є помилковою
Бувають ситуації, коли показання передані абсолютно правильно, але підсумкова сума в квитанції все одно не сходиться. У цьому випадку споживачеві необхідно звернутися безпосередньо до компанії-постачальника з офіційною заявою про перерахунок.
Фахівець настійно рекомендує робити це виключно в письмовій формі. Усні скарги або дзвінки на гарячу лінію, як правило, ніде не фіксуються і не мають юридичної сили, тоді як на письмове звернення установа зобов’язана надати офіційну, аргументовану відповідь.
Читайте також: Зростання тарифів на комунальні послуги: як українцям перерахують житлові субсидії
Як правильно подати заяву на перерахунок
Щоб ваше звернення гарантовано розглянули, заяву слід подавати одним із двох надійних способів:
- надіслати «Укрпоштою» — обов’язково рекомендованим листом із повідомленням про вручення;
- віднести особисто до офісу установи, проконтролювавши процес реєстрації документа.
Щоб надійно зафіксувати факт подання заяви під час особистого візиту, варто дотримуватися простих правил:
- підготуйте два примірники документа — на вашому бланку уповноважений співробітник повинен поставити відмітку про прийняття (дату, підпис, вхідний номер);
- якщо документ роздруковано в єдиному примірнику, обов’язково сфотографуйте його вже після того, як на ньому поставлять штамп про реєстрацію в установі.
Раніше ми писали, що власникам житла на територіях активних бойових дій та тимчасово окупованих територіях пропонують звільнити від оплати комунальних послуг і списати нарахування за період, коли користуватися нерухомістю було неможливо.
Також ми вже писали, що в Україні планують змінити систему нарахування платежів за тепло та гарячу воду, щоб зробити розподіл комунальних послуг більш справедливим.
